Logo Glasso Finland

YKSILÖIDYT PATSAAT, PALKINNOT JA MAINOSTUOTTEET

FAQ

Navigointi verkkosivuillamme

 

Yleistä tietoa

 

Usein kysytyt kysymykset (UKK)

 

Miksi valita yrityksemme?

 

NAVIGOINTI VERKKOSIVUILLAMME 
______________________________________________________________________________

 

Kuinka selata verkkosivuamme www.glasso.fi?

Verkkosivuillamme liikkuminen tapahtuu aivan kuten millä tahansa muulla verkkokauppasivustolla. Yrityksemme on yksinkertaistanut kyselyprosessia korvaamalla tavallisen ostoskorin tarjouskorilla. Voit lisätä haluamasi tuotteet tarjouskoriin, jonka kautta pääset tekemään tarjouspyynnön valituille tuotteille.

help1-min.jpg
Lisää ostoskoriin
help2-min.jpg
Kyselyn esikatselu
help3-min.jpg
Täytä lomake

YLEISTÄ TIETOA     
______________________________________________________________________________

 

Asiakaspalvelu 
Jos olet kiinnostunut tuotteistamme, ota meihin yhteyttä puhelimitse tai sähköpostitse. Yrityksemme palvelee sekä yksityis- että yritysasiakkaita. Työskentelemme nopeasti ja takaamme tuotteidemme korkean laadun. Myyjämme vastaavat kysymyksiisi ja auttavat sinua valitsemaan projektillesi sopivan ratkaisun. Toimistomme aukioloajat ovat: maanantaista perjantaihin klo 9.00–17.00.


Tuotteen palautus     
Koska kaikki tilaukset on räätälöity, emme hyväksy palautuksia. Asiakkaalle toimitettuja tilauksia ei ole mahdollista palauttaa. Tilausprosessimme takaa, että jokainen tilaus tehdään tarkalleen asiakkaan toiveiden mukaisesti ja valmistetaan vasta kirjallisen hyväksynnän jälkeen. Jokaisesta tilauksesta tehdään 3D-visualisointi. Tämän visualisoinnin perusteella asiakas pystyy tekemään korjauksia tai muutoksia. Jokainen tilaus vaatii asiakkaan hyväksynnän ennen sen valmistamista. Jos tuotteesi vahingoittuvat kuljetuksen aikana, takaamme uusien toimituksen ilman lisäkustannuksia.  
 

Toimitus     
Käytämme toimituksiin pääsääntöisesti Matkahuoltoa, tarvittaessa myös muita kuriireja. Toimitusaika tuotteen lähetyksestä on 1-3 työpäivää. Kiirellisissä tapauksissa tilaus voidaan toimittaa myös pikatoimituksena, jolloin se on perillä seuraavana päivänä.  

 

Maksutavat     
Yrityksille lasku ja yksityisille ennakkolasku. Vaadimme ennakkomaksua kaikilta asiakkailta, jotka eivät ole ostaneet meiltä tuotteita aikaisemmin.  
 

USEIN KYSYTYT KYSYMYKSET (UKK)     
______________________________________________________________________________

Kuinka tilausprosessi toimii?     
Tilausprosessi on jaettu useisiin vaiheisiin. Ensimmäisessä vaiheessa teemme yhteistyötä asiakkaan kanssa auttaaksemme häntä valitsemaan parhaan tuotteen budjetin, toimitusajan sekä henkilökohtaisten mieltymysten perusteella. Tarjoamme useita erilaisia tuotteita, kuten lasi, metalli, puu, 3D-tulostus ja resiini. Asiakkaamme saavat pyynnöstä sähköpostiviestin, jossa referenssejä aikaisemmista projekteistamme.  

Seuraavassa vaiheessa valmistelemme tarjouksen, joka perustuu muun muassa toteutusaikaan ja tuotteiden määrään. Hyväksynnän jälkeen valmistelemme visualisoinnin, jonka perusteella asiakas voi nähdä miltä lopputuote näyttää. Hyväksynnän tai mahdollisten muutosten jälkeen aloitamme tuotannon.  

Viimeisessä vaiheessa tuotteet tarkastetaan laadun takaamiseksi, pakataan ja lähetetään asiakkaalle.  

 

Mikä on tilaukseni toimitusaika?     
Tilauksen saapumisesta lähtien prosessi voi kestää 3-20 työpäivää. Kaikki tilaukset ovat erilaisia ja läpimenoaika riippuu monista eri tekijöistä, kuten määrästä, materiaalista ja tuotteen monimutkaisuudesta jne. Visualisoinnin tuotantoaika on yleensä 1-3 päivää. Valmistusaika vaihtelee yhdestä yhdeksään päivään monimutkaisuudesta ja määrästä sekä varastosaatavuudesta riippuen. Sen jälkeen on vielä toimitus, joka vie yleensä 1-3 päivää.  

Toimitusaika lasketaan ja sovitaan vielä erikseen ennen lopullista tilauksen tekemistä.  

 

Mikä on 3D-visualisointi?     
3D-visualisointi on tietokoneella tehty kuva lopullisesta tuotteesta, joka näytetään asiakkaalle ennen tuotantoon siirtymistä.  
3D-visualisoinnin tarkoituksena on antaa asiakkaalle mahdollisuus nähdä kuva lopputuotteesta ennen tuotantoprosessin aloittamista. Tässä kohtaa voidaan vielä tehdä muutoksia malliin, kuten fontit, fonttikoko, tekstin sijoittelu, logon koko sekä muut yksityiskohdat.  
Kun asiakas on hyväksynyt 3D-visualisoinnin, voimme olla varmoja, että tilaus täyttää asiakkaan odotukset.  

 

Mitä tarvitaan 3D-visualisoinnin tekemiseen?     
Laserkaiverruksia on kahta tyyppiä - 2D ja 3D. 2D-kaiverrus voidaan tehdä sekä kristallin pinnalle, että sen sisälle. Se on yksinkertaisesti tasainen kuva, kuin se olisi painettu paperiarkille. 3D-kaiverrus tehdään kolmiulotteisena ja se näkyy tuotteen eri puolilta.  

Logon tai muun kuvion esitykseen 3D-muodossa käytetään 3D-mallinnusohjelmistoa. Suosimme vektoripohjaisia tiedostoja (kuten .eps, .ai.), mutta myös muita tiedostoja voidaan käyttää. Kuvan tuottamiseksi 3D-muodossa tarvitsemme ainakin muutaman valokuvan molemmilta puolilta sekä ylhäältä ja alhaalta. Näiden valokuvien perusteella voimma luoda 3D-mallin.  

Meillä on myös laaja valikoima jo muunnettuja 3D-kohteita, joita voidaan käyttää kaiverrukseen. Jos sinulla on kysyttävää, niin älä epäröi ottaa yhteyttä meihin. Vastaamme mielellämme kaikkiin kysymyksiisi.  

 

Mitä tiedostomuotoja (logoja, kuvia) hyväksytään 3D-visualisointiin?     
Logojen vähimmäisvaatimuksena ovat korkean resoluution tiedostot. Jotta kaikki logon yksityiskohdat voidaan säilyttää, suosittelemme kuitenkin, että toimitat meille vektoritiedoston (.psd, .eps, .cdr, .ai, .pdf). On olemassa myös muita vektorimuotoja, jotai voidaan käyttää.  

Monimutkaisille ja erittäin tarkkoja yksityiskohtia ja tarkkuutta vaativille 3D-malleille (esim. koneen osat) on parasta, jos sinulla on jo oma 3D-tiedosto, kuten MAX (3D Studio Max), MA (Maya), Solid Works jne.  

 

Voinko tehdä muutoksia tilauksen tekemisen jälkeen?     
Kyllä, mutta vain siihen asti, kunnes tuotanto aloitetaan. Jos projektin aikana tapahtuu muutoksia, ota heti yhteyttä.  

 

Onko mahdollista tehdä täysin kustomoituja tilauksia?     
Pystymme valmistamaan minkä tahansa palkinnon tai patsaan. Meillä on laaja valikoima eri muotoisia ja kokoisia tuotteita. Jos sinulla on idea, jonka haluat luoda, ota meihin yhteyttä. Olemme iloisia voidessamme totetuttaa unelmiesi projektin.  

 

MIKSI VALITA MEIDÄN YRITYKSEMME?    
______________________________________________________________________________

Erinomainen laatutakuu    
Takaamme korkean laadun kaikissa tuotteissamme. Asiakkaamme vaihtelevat yksittäisistä henkilöistä suuryrityksiin. 

 

Kristallilaadun takuu    
Kaikki kristallimme ovat taatusti korkealaatuisia. Käytämme optisia kristalleja (K9) kaikkiin kristallituotteisiimme. Tätä lasia käytetään linssien tuotannossa sekä prismoina laseroptiikassa. Lasin rautapitoisuus on hyvin pieni ja sillä on parhaat läpinäkyvyysominaisuudet. Käytännössä se on puhtainta käytettävissä olevaa teollisuuslasityyppiä. Sitä käyttää mm. Swarovski.