Navigointi verkkosivuillamme

            Kuinka selata verkkosivuamme www.glasso.fi ?

Yleistä tietoa

            Asiakaspalvelu
            Tuotteen palautus
            Toimitus
            Maksutavat
            Tietosuojakäytäntö
           
Usein kysytyt kysymykset (UKK)

            Kuinka tilausprosessi toimii?
            Mikä on tilaukseni toimitusaika?
            Mikä on 3D-visualisointi?
            Mitä tarvitaan 3D-visualisoinnin tekemiseen?
            Mitä tiedostomuotoja (logoja, kuvia) hyväksytään 3D-visualisointiin?
            Voinko tehdä muutoksia tilauksen tekemisen jälkeen?
            Entä jos tilaukseni vaatii räätälöintiä?

Miksi valita yrityksemme?

            Erinomainen laatutakuu
            Kristallilaadun takuu
           

NAVIGOINTI VERKKOSIVUILLAMME
______________________________________________________________________________

Kuinka selata verkkosivuamme www.glasso.fi ?

Verkkosivuillamme liikkuminen tapahtuu aivan kuten millä tahansa muulla verkkokauppasivustolla. Yrityksemme on yksinkertaistanut kyselyprosessia korvaamalla tavallisen ostoskorin tarjouskorilla. Voit lisätä haluamasi tuotteet tarjouskoriin, jonka kautta pääset tekemään tarjouspyynnön valituille tuotteille. 

YLEISTÄ TIETOA
______________________________________________________________________________

Asiakaspalvelu

Jos olet kiinnostunut tuotteistamme, ota meihin yhteyttä puhelimitse tai sähköpostitse. Yrityksemme palvelee sekä yksityis- että yritysasiakkaita. Työskentelemme nopeasti ja takaamme tuotteidemme korkean laadun. Myyjämme vastaavat kysymyksiisi ja auttavat sinua valitsemaan projektillesi sopivan ratkaisun. Toimistomme aukioloajat ovat: maanantaista perjantaihin klo 9.00–17.00.

Tuotteen palautus
Koska kaikki tilaukset on räätälöity, emme hyväksy palautuksia. Asiakkaalle toimitettuja tilauksia ei ole mahdollista palauttaa. Tilausprosessimme takaa, että jokainen tilaus tehdään tarkalleen asiakkaan toiveiden mukaisesti ja valmistetaan vasta kirjallisen hyväksynnän jälkeen. Jokaisesta tilauksesta tehdään 3D-visualisointi. Tämän visualisoinnin perusteella asiakas pystyy tekemään korjauksia tai muutoksia. Jokainen tilaus vaatii asiakkaan hyväksynnän ennen sen valmistamista. Jos tuotteesi vahingoittuvat kuljetuksen aikana, takaamme uusien toimituksen ilman lisäkustannuksia.

Toimitus
Käytämme toimituksiin pääsääntöisesti Matkahuoltoa, tarvittaessa myös muita kuriireja. Toimitusaika tuotteen lähetyksestä on 1-3 työpäivää. Kiirellisissä tapauksissa tilaus voidaan toimittaa myös pikatoimituksena, jolloin se on perillä seuraavana päivänä.

Maksutavat
Yrityksille lasku ja yksityisille ennakkolasku. Vaadimme ennakkomaksua kaikilta asiakkailta, jotka eivät ole ostaneet meiltä tuotteita aikaisemmin.

Tietosuojakätäntö

1. GLASSO varmistaa, että kaikki asiakastiedot ovat luottamuksellisia ja suojattuja
2. Emme jaa tai myy mitään asiakkaan henkilökohtaisia tietoja kolmansille osapuolille
3. Kaikkia vastaanotettuja tietoja käytetään vain viestintätarkoituksiin asiakkaidemme kanssa
4. Voimme kerätä teknisiä tietoja, kuten IP-osoitteet, verkkoselaimen tyyppi sekä käytetty käyttöjärjestelmä
5. Voimme kerätä verkkosivustojen tilastotietoja
6. Pidätämme oikeuden muuttaa tietosuojakäytäntöämme. Vaikka emme ole velvollisia, käyttäjillemme voidaan ilmoittaa siitä
7. Sivustomme selauskokemuksen parantamiseksi käytämme evästeitä. Evästeet ovat pieniä tekstitiedostoja, jotka on tallennettu käyttäjän tietokoneelle. Evästeet eivät tallenna henkilökohtaisia tietoja ja niitä käytetään yksinomaan teknisiin tarkoituksiin

USEIN KYSYTYT KYSYMYKSET (UKK)
______________________________________________________________________________

Kuinka tilausprosessi toimii?
Tilausprosessi on jaettu useisiin vaiheisiin. Ensimmäisessä vaiheessa teemme yhteistyötä asiakkaan kanssa auttaaksemme häntä valitsemaan parhaan tuotteen budjetin, toimitusajan sekä henkilökohtaisten mieltymysten perusteella. Tarjoamme useita erilaisia tuotteita, kuten lasi, metalli, puu, 3D-tulostus ja resiini. Asiakkaamme saavat pyynnöstä sähköpostiviestin, jossa referenssejä aikaisemmista projekteistamme.

Seuraavassa vaiheessa valmistelemme tarjouksen, joka perustuu muun muassa toteutusaikaan ja tuotteiden määrään. Hyväksynnän jälkeen valmistelemme visualisoinnin, jonka perusteella asiakas voi nähdä miltä lopputuote näyttää. Hyväksynnän tai mahdollisten muutosten jälkeen aloitamme tuotannon.

Viimeisessä vaiheessa tuotteet tarkastetaan laadun takaamiseksi, pakataan ja lähetetään asiakkaalle.

Mikä on tilauksen läpimenoaika?
Tilauksen saapumisesta lähtien prosessi voi kestää 3-20 työpäivää. Kaikki tilaukset ovat erilaisia ja läpimenoaika riippuu monista eri tekijöistä, kuten määrästä, materiaalista ja tuotteen monimutkaisuudesta jne. Visualisoinnin tuotantoaika on yleensä 1-3 päivää. Valmistusaika vaihtelee yhdestä yhdeksään päivään monimutkaisuudesta ja määrästä sekä varastosaatavuudesta riippuen. Sen jälkeen on vielä toimitus, joka vie yleensä 1-3 päivää.

Toimitusaika lasketaan ja sovitaan vielä erikseen ennen lopullista tilauksen tekemistä.

Mitä on 3D-visualisointi?
3D-visualisointi on tietokoneella tehty kuva lopullisesta tuotteesta, joka näytetään asiakkaalle ennen tuotantoon siirtymistä.

3D-visualisoinnin tarkoituksena on antaa asiakkaalle mahdollisuus nähdä kuva lopputuotteesta ennen tuotantoprosessin aloittamista. Tässä kohtaa voidaan vielä tehdä muutoksia malliin, kuten fontit, fonttikoko, tekstin sijoittelu, logon koko sekä muut yksityiskohdat.

Kun asiakas on hyväksynyt 3D-visualisoinnin, voimme olla varmoja, että tilaus täyttää asiakkaan odotukset.

Mitä tarvitaan 3D-visualisoinnin luomiseen?
Laserkaiverruksia on kahta tyyppiä - 2D ja 3D. 2D-kaiverrus voidaan tehdä sekä kristallin pinnalle, että sen sisälle. Se on yksinkertaisesti tasainen kuva, kuin se olisi painettu paperiarkille. 3D-kaiverrus tehdään kolmiulotteisena ja se näkyy tuotteen eri puolilta.

Logon tai muun kuvion esitykseen 3D-muodossa käytetään 3D-mallinnusohjelmistoa. Suosimme vektoripohjaisia tiedostoja (kuten .eps, .ai.), mutta myös muita tiedostoja voidaan käyttää. Kuvan tuottamiseksi 3D-muodossa tarvitsemme ainakin muutaman valokuvan molemmilta puolilta sekä ylhäältä ja alhaalta. Näiden valokuvien perusteella voimma luoda 3D-mallin.

Meillä on myös laaja valikoima jo muunnettuja 3D-kohteita, joita voidaan käyttää kaiverrukseen. Jos sinulla on kysyttävää, niin älä epäröi ottaa yhteyttä meihin. Vastaamme mielellämme kaikkiin kysymyksiisi.

Minkä tyyppisiä tiedostoja (kuvat, logot) hyväksytään 3D-visualisointiin?
Logojen vähimmäisvaatimuksena ovat korkean resoluution tiedostot. Jotta kaikki logon yksityiskohdat voidaan säilyttää, suosittelemme kuitenkin, että toimitat meille vektoritiedoston (.psd, .eps, .cdr, .ai, .pdf). On olemassa myös muita vektorimuotoja, jotai voidaan käyttää.

Monimutkaisille ja erittäin tarkkoja yksityiskohtia ja tarkkuutta vaativille 3D-malleille (esim. koneen osat) on parasta, jos sinulla on jo oma 3D-tiedosto, kuten MAX (3D Studio Max), MA (Maya), Solid Works jne.

Voinko tehdä muutoksia tilauksen tekemisen jälkeen?
Kyllä, mutta vain siihen asti, kunnes tuotanto aloitetaan. Jos projektin aikana tapahtuu muutoksia, ota heti yhteyttä.

Onko mahdollista tehdä täysin kustomoituja tilauksia?
Pystymme valmistamaan minkä tahansa palkinnon tai patsaan. Meillä on laaja valikoima eri muotoisia ja kokoisia tuotteita. Jos sinulla on idea, jonka haluat luoda, ota meihin yhteyttä. Olemme iloisia voidessamme totetuttaa unelmiesi projektin.

MIKSI VALITA MEIDÄN YRITYKSEMME?
______________________________________________________________________________

Korkeimman laadun takuu
Takaamme korkean laadun kaikissa tuotteissamme. Asiakkaamme vaihtelevat yksittäisistä henkilöistä suuryrityksiin. 

Kristallilaatutakuu
Kaikki kristallimme ovat taatusti korkealaatuisia. Käytämme optisia kristalleja (K9) kaikkiin kristallituotteisiimme. Tätä lasia käytetään linssien tuotannossa sekä prismoina laseroptiikassa. Lasin rautapitoisuus on hyvin pieni ja sillä on parhaat läpinäkyvyysominaisuudet. Käytännössä se on puhtainta käytettävissä olevaa teollisuuslasityyppiä. Sitä käyttää mm. Swarovski.